Опубликовано

FAQ

Как оформить заказ в интернет-магазине?
Для оформления заказа в интернет-магазине Вам необходимо:
1. Выбрать нужные товары и добавить их в корзину, используя кнопку «Купить».
2. Перейти в корзину. Проверить правильность отображаемого заказа. Если все верно, нажать кнопку «Оформить заказ». Если Вы хотите изменить количество товаров, воспользуйтесь знаками «+» или «-«.
3. Заполнить специальную форму, предложенную системой, и нажать кнопку «Оформить заказ» (Если Вы зарегистрированный покупатель, перейдите в соответствующую вкладку и оформите заказ через Ваш личный кабинет).
Внимание! Перед оформлениям заказа мы рекомендуем зарегистрироваться в интернет-магазине. Это предоставит Вам больше преимуществ.

Сколько длиться выполнение заказа?
Отправка заказа осуществляется в течение трёх рабочих дней после оплаты.
Номер письма (посылки) будет отправлен Вам на электронную почту (для зарегистрированных пользователей) или телефон.

Можно ли в интернет-магазине делать покупки без регистрации?
Да, конечно. Однако, выбирая покупку без регистрации, нет возможности проверять историю заказов, видеть статус заказа (на каком этапе выполнения он находится). При очередных заказах придеться заново заполнять данные для доставки. Кроме этого, нет возможности добавления товаров в списки «Избранное» и «Ожидание». Поэтому мы рекомендуем зарегистрироваться, чтобы получить больше преимуществ и сэкономить свое время.

Все ли товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны?
Весь товар, который есть в наличии, Вы можете приобрести. Если напротив определенной позиции указано «Нет в наличии», это означает, что в данный момент её нет на складе. Но Вы можете нажать на ссылку «Сообщить, когда появится» и, при появлении этой позиции на складе, Вам придет сообщение на электронную почту.

Какая сумма минимального заказа в интернет-магазине?
В нашем интернет-магазине Вы можете заказать любое количество товаров на любую сумму.

Как проверить статус выполнения заказа?
Статус заказа можно проверить в личном кабинете (для зарегистрированных пользователей) в разделе «Заказы». Информацию также можно получить по электронной почте: sales@philately.space, указав в письме номер вашего заказа.

Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?
Если Вы желаете внести изменения в заказ или аннулировать его, просим Вас в день создания заказа обратиться по электронной почте: sales@philately.space или удалить его в личном кабинете.

Почему, заказывая несколько товаров, мне каждый раз добавляется оплата за доставку?
Если Вам каждый раз при заказе товаров выставляется счёт за доставку, это значит, что Вы оформляете заказ сразу, как только добавили в корзину один товар. Чтобы этого не случалось, нужно добавить в корзину все товары, которые Вас интересуют, и только после этого оформлять заказ.

Если в интернет-магазине нет какой-то позиции, могу ли я ее заказать?
Да, Вы можете обратиться по электронной почте: sales@philately.space и мы постараемся найти для вас нужный товар.

Что делать в случае, если товар пришел в поврежденном состоянии?
В случае получения поврежденного товара просим уведомить нас по электронной почте.